Alfanumerik (Başlıklı) SMS, kurumsal şirketlerin müşterilerine gönderdiği mesajlarda gönderici kısmında rastgele bir telefon numarası yerine doğrudan marka adının (örneğin: MARKAADI, BANKA, BELEDİYE) yer almasını sağlayan resmi iletişim kanalıdır.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) regülasyonları gereği, hiç kimseden onay alınmadan veya belgesiz bir şekilde alfanumerik başlık tanımlaması yapılamaz. Bu süreç, yetkisiz kişilerin başkası adına SMS göndererek dolandırıcılık veya itibar ihlali yapmasını engellemeyi hedefler.
Bu makalede, başlıklı SMS onay sürecinin tüm adımlarını ve şirket türlerine göre hazırlaması gereken zorunlu evrakları detaylandırdık.
Alfanumerik SMS Başlığı Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar
BTK mevzuatına göre alfanumerik başlıklarda belirli standartlar uygulanır:
-
Karakter Sınırı: Başlıklar en az 3, en fazla 11 karakter uzunluğunda olmalıdır.
-
Karakter Yapısı: Büyük/küçük harf, rakam ve boşluk kullanılabilir. Türkçe özel karakterler (ş, ğ, ç, ı, ö, ü) desteklenmeyebilir veya operatör sınırlamalarına tabidir.
-
Tescil Uyumu: Seçilen başlık; şirketin ticari unvanı, tescilli markası, resmi alan adı (domain) veya yürütülen kamu projesi ile birebir ilişkili olmalıdır.
Şirket Türlerine Göre Başlıklı SMS İçin Gerekli Evraklar
Başlıklı SMS aktivasyonu tamamlanabilmesi için BTK lisanslı STH (Sabit Telefon Hizmeti) operatörüne sunulması gereken evrak listesi şunlardır:
1. Sermaye Şirketleri (LTD. ŞTİ. ve A.Ş.)
-
Abonelik / Hizmet Sözleşmesi: SMS sağlayıcısının sunduğu kaşelenmiş ve yetkili tarafından imzalanmış sözleşme.
-
Vergi Levhası: Son yıla ait aktif vergi levhası fotokopisi.
-
İmza Sirküleri: Şirketi temsile yetkili kişinin/kişilerin imza sirküleri.
-
Ticaret Sicil Gazetesi: Şirket unvanının ve adresinin yer aldığı gazete nüshası.
-
Kimlik Fotokopisi: Şirket yetkilisinin ön/arka T.C. Kimlik Kartı fotokopisi.
-
Başlık İspat Belgesi:
-
Şirket unvanı veya kısaltması kullanılacaksa Ticaret Sicil Gazetesi yeterlidir.
-
Tescilli marka kullanılacaksa TÜRKPATENT Marka Tescil Belgesi.
-
Şirkete ait alan adı (Örn: firmam.com) kullanılacaksa Domain Sahiplik Belgesi (Whois Kaydı/Fatura).
-
2. Şahıs Şirketleri
-
Abonelik Sözleşmesi: İmzalı ve kaşeli abonelik formu.
-
Vergi Levhası: Şahıs şirketine ait güncel vergi levhası.
-
İmza Beyannamesi: Noter onaylı imza beyannamesi.
-
Kimlik Fotokopisi: Şirket sahibinin T.C. Kimlik Kartı örneği.
-
Başlık İspat Belgesi: Şahıs ad-soyadı dışında bir unvan veya marka kullanılacaksa Marka Tescil Belgesi veya Odalardan alınan unvan belgesi.
3. Dernekler, Vakıflar ve Odalar (Sivil Toplum Kuruluşları)
-
Abonelik Sözleşmesi: Yetkili tarafından imzalanmış ve mühürlenmiş sözleşme.
-
Tüzük / Kuruluş Belgesi: Dernek veya vakfın resmi kuruluş tüzüğü.
-
Yetki Belgesi / Karar Defteri: SMS başlığı açmaya yetkili kılındığına dair Yönetim Kurulu Karar Defteri fotokopisi.
-
Yetkili Kimlik ve İmza Beyanı: İşlemi yürüten yetkilinin kimlik örneği ve imza beyanı.
Step-by-Step: Başlıklı SMS Onay Süreci Nasıl İşler?
-
Başlık Talebinin Oluşturulması: İşletme, SMS sağlayıcısının panelinden kullanmak istediği 3-11 karakterlik başlığı girer.
-
Evrakların Yüklenmesi: Hazırlanan resmi evraklar dijital olarak sisteme yüklenir veya kargo/e-imza kanalıyla teslim edilir.
-
E-Devlet / E-İmza Doğrulanması: BTK düzenlemeleri uyarınca abonelik sözleşmeleri e-Devlet kapısı üzerinden veya e-İmza ile onaylanır.
-
Operatör ve BTK İncelemesi: SMS sağlayıcısı evrakları inceler ve GSM operatörleri (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) veritabanına başlığı tanımlar.
-
Aktivasyon: İnceleme süreci ortalama 1 ila 24 saat içerisinde tamamlanır ve başlık gönderimlere hazır hale getirilir.
Sık Yapılan Hatalar ve Başlık Reddi Nedenleri
-
Jenerik ve Genel İsimler: Belge ile ispatlanamayan “İNDİRİM”, “KAMPANYA”, “FIRSAT”, “HABER” gibi genel kelimeler başlık olarak onaylanmaz.
-
Başkasına Ait Marka Kullanımı: Başka bir firmaya ait tescilli markaların isimleri (yetki veya bayilik belgesi sunulmadığı sürece) kesinlikle tanımlanamaz.
-
Evrak Uyuşmazlığı: Vergi levhasındaki unvan ile sözleşmedeki imza yetkilisinin uyuşmaması süreci geciktirir.